Allgemeine Geschäftsbedingungen für unsere Online-Apotheke

Geltungsbereich und Partner

Willkommen auf unserer AGB-Seite. Klingt recht trocken? Ist es meistens auch, aber wir müssen das hier einfach kurz durchgehen. Schließlich geht es um Ihre Bestellung bei uns und Ihre Rechte als Käufer. Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die Sie in unserem Online-Shop aufgeben.

Wenn Sie bei uns bestellen, akzeptieren Sie diese Regeln. So einfach ist das eigentlich. Vertragspartner wird bei jedem Kauf direkt unsere Apotheke. Falls sich mal Bedingungen ändern, gilt immer die Version, die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung online war.

Vertrag und Bestellung

Wie kommt der Vertrag eigentlich zustande? Mal ehrlich, das ist gar nicht so kompliziert.

Sie suchen sich Produkte aus und packen sie in den Warenkorb. Wenn Sie am Ende auf den Button zum Kaufen klicken, geben Sie ein verbindliches Angebot ab. Danach schickt unser System Ihnen eine automatische Bestätigung per E-Mail. Aber Achtung!

Diese erste Mail ist noch keine verbindliche Annahme. Erst wenn wir die Ware verpacken und verschicken — oder Ihnen eine zweite E-Mail senden — ist der Vertrag offiziell geschlossen. Warum machen wir das so? Nun, manchmal ist ein Produkt spontan ausverkauft oder nicht lieferbar. In so einem Fall informieren wir Sie natürlich sofort und Sie zahlen keinen Cent dafür.

Preise und Zahlung

Die Preise auf den Produktseiten ändern sich ab und zu. Für Ihre Bestellung gilt aber immer genau der Preis, den Sie im Moment des Kaufs sehen. Alle Beträge enthalten bereits die gesetzliche Mehrwertsteuer.

Wir bieten Ihnen verschiedene Wege an, um zu bezahlen. Sie können zum Beispiel per Kreditkarte zahlen, per Überweisung oder über andere gängige Online-Zahlungsdienste. Das Geld wird normalerweise direkt bei der Bestellung fällig. Sollte eine Zahlung mal fehlschlagen, könen wir die Artikel leider nicht losgeschickt werden, bis das geklärt ist.

Lieferung und Versand

Wir versuchen wirklich immer, Ihre Pakete so schnell wie möglich auf den Weg zu bringen. Das klappt auch fast immer in wenigen Werktagen. Aber manchmal trödelt der Paketdienst oder es gibt Verzögerungen bei Zulieferern. Aber das kennen Sie bestimmt selber aus dem Alltag.

• Die normale Lieferzeit sehen Sie direkt am Artikel.
• Falls ein Artikel mal länger braucht, schreiben wir Ihnen eine E-Mail.
• Wir liefern nur an Lieferadressen, die beim Bestellvorgang angegeben werden können.

Wenn ein Paket äußerlich stark beschädigt bei Ihnen ankommt, sagen Sie das bitte am besten gleich dem Zusteller. Und melden Sie sich danach direkt bei uns, damit wir uns darum kümmern können.

Widerruf und Ausnahmen

Sie haben als Verbraucher grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Sie können also Ihre Bestellung innerhalb von zwei Wochen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Klingt fair, oder?

Aber bei einer Online-Apotheke gibt es hier wichtige Ausnahmen. Aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene dürfen wir versiegelte Waren nicht zurücknehmen, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Das gilt besonders für rezeptfreie Arzneimittel oder Pflegeprodukte. Schließlich möchte niemand Medikamente kaufen, die schon bei jemand anderem im Schrank lagen. Wer weiß schon, wie die gelagert wurden?

Wenn Sie Artikel zurückschicken möchten, die widerrufen werden können, kontaktieren Sie einfach unseren Service. Wir erklären Ihnen dann die einzelnen Schritte.

Gewährleistung und Haftung

Es gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht. Das heißt kurz gesagt: Wenn ein Produkt beschädigt oder fehlerhaft ist, sorgen wir für Ersatz oder erstatten das Geld. So wie es das Gesetz vorschreibt.

Wir haften voll für Schäden, die durch vorsätzliche oder grob fahrlässige Pflichtverletzungen von uns entstehen. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir allerdings nur, wenn eine wesentliche Vertragspflicht verletzt wurde. Also Pflichten, ohne deren Erfüllung der Vertrag gar nicht ordentlich durchgeführt werden kann. Für indirekte Schäden oder entgangenen Gewinn haften wir in solchen Fällen nicht.

Schlussbestimmungen und Recht

Sollte eine Bestimmung dieser Geschäftsbedingungen unwirksam sein oder werden, bleibt der restliche Vertrag trotzdem gültig. Die ungültige Regelung wird dann durch die gesetzliche Regelung ersetzt. Ist eigentlich ganz logisch.

Es gilt ausschließlich das materielle Recht unseres Standorts. Wenn Sie Fragen zu den AGB haben oder irgendwas unklar ist, schreiben Sie einfach unserem Support. Wir antworten meistens ziemlich fix und finden fast immer eine einfache Lösung.