Allgemeine Geschäftsbedingungen für unsere Online-Apotheke
1. Geltungsbereich und Vertragspartner
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden "AGB") definieren die vertragliche Beziehung zwischen Ihnen als Kunde und uns als Betreiber des Online-Shops. Sie sind die Grundlage für alle Bestellungen, die Sie über unsere Webseite oder verlinkte Partnerseiten tätigen. Wir erkennen abweichende Bedingungen Ihrerseits nicht an, es sei denn, wir haben ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt. Mit dem Absenden einer Bestellung stimmen Sie diesen AGB zu.
2. Zustandekommen des Vertrages
2.1 Angebot und Vertragsschluss
Die Präsentation unserer Produkte im Online-Shop ist kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung, eine Bestellung aufzugeben. Ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags geben Sie mit Ihrer Bestellung ab. Der Vertrag kommt erst zustande, wenn wir Ihr Angebot annehmen. Diese Annahme erfolgt durch eine separate E-Mail, zum Beispiel eine Zahlungs- oder Versandbestätigung. Eine automatisch versendete E-Mail, die nur den Eingang Ihrer Bestellung bestätigt, ist noch keine Annahme des Vertrags. Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen nach eigenem Ermessen abzulehnen.
2.2 Bestellvorgang
Sie beginnen den Bestellvorgang, indem Sie ein Produkt auswählen und es über eine Schaltfläche wie "In den Warenkorb" hinzufügen. Im Warenkorb können Sie jederzeit den Inhalt prüfen und bearbeiten, etwa Artikel entfernen oder die Stückzahl ändern. Um fortzufahren, klicken Sie auf "Zur Kasse". Das System führt Sie durch die weiteren Schritte, bei denen Sie Ihre Lieferadresse und die Zahlungsmethode angeben. Bevor Sie die Bestellung verbindlich absenden, sehen Sie eine vollständige Übersicht Ihrer Daten. Hier können Sie Eingabefehler prüfen und korrigieren. Mit einem Klick auf "Zahlungspflichtig bestellen" oder eine vergleichbare Schaltfläche geben Sie Ihr verbindliches Angebot ab. Wir speichern den Vertragstext und senden ihn Ihnen mit der Bestellbestätigung per E-Mail zu.
2.3 Voraussetzungen für die Bestellung
Mit Ihrer Bestellung versichern Sie, dass Sie die folgenden Bedingungen erfüllen:
- Sie sind volljährig, also mindestens 18 Jahre alt.
- Alle von Ihnen gemachten Angaben wie Name und Adresse sind korrekt und vollständig.
- Sie bestellen die Produkte als Privatperson für Ihren persönlichen Gebrauch.
- Sie halten sich an die gesetzlichen Vorschriften Ihres Landes bezüglich des Kaufs der bestellten Produkte.
Um Missbrauch vorzubeugen, verkaufen wir alle Produkte nur in haushaltsüblichen Mengen. Das gilt für die Anzahl pro Einzelbestellung sowie für mehrere Bestellungen desselben Produkts innerhalb eines kurzen Zeitraums.
3. Preise, Zahlungs- und Versandbedingungen
3.1 Preise
Alle angegebenen Preise sind Endpreise. Sie enthalten, falls anwendbar, die gesetzliche Mehrwertsteuer und die Verpackungskosten. Anfallende Versandkosten werden separat aufgeführt und Ihnen vor Abschluss der Bestellung deutlich angezeigt. Da es sich um eine internationale Plattform handeln kann, entfällt für Kunden außerhalb bestimmter Wirtschaftsräume möglicherweise die Mehrwertsteuer, was im Bestellprozess entsprechend vermerkt wird.
3.2 Versandkosten
Wir stellen verschiedene Versandoptionen zur Verfügung. Der Standardversand ist oft kostenfrei. Für schnellere Lieferungen, wie den Expressversand, können zusätzliche Kosten anfallen. Die genauen Gebühren für die gewählte Versandart sehen Sie im Warenkorb und in der finalen Bestellübersicht.
3.3 Zahlungsbedingungen und Verzug
Sie können per Banküberweisung, Kreditkarte (z.B. VISA, MasterCard) oder mit anderen im Bestellprozess angebotenen Zahlungsarten bezahlen. Wir behalten uns vor, einzelne Zahlungsarten auszuschließen und Lieferungen nur gegen Vorkasse auszuführen. Der Rechnungsbetrag ist üblicherweise sofort oder innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum fällig. Geraten Sie in Zahlungsverzug, kontaktieren wir Sie nach 7 Tagen per E-Mail oder Telefon. Sollte auch dann keine Zahlung eingehen und Sie nicht erreichbar sein, wird die Bestellung nach 28 Tagen automatisch storniert.
3.4 Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.
4. Lieferung und Gefahrübergang
4.1 Lieferbedingungen
Die Lieferung erfolgt von unserem Lager an die von Ihnen angegebene Adresse. Lieferfristen sind unverbindlich, es sei denn, ein fester Termin wurde schriftlich zugesagt. Die Lieferzeit beträgt im Standardversand üblicherweise 8–13 Werktage und im Expressversand 3–7 Werktage nach Zahlungseingang. Wir bemühen uns, Bestellungen innerhalb von 48 Stunden nach Zahlungseingang zu versenden. Falls ein Produkt nicht sofort verfügbar ist, informieren wir Sie umgehend.
4.2 Unzustellbarkeit und Annahmeverweigerung
Sollte ein Paket wegen einer falschen Adresse nicht zustellbar sein, Sie es nicht bei der Post abholen oder die Annahme verweigern, können wir Ihnen die dadurch entstehenden Kosten (z.B. für Rücksendung und Neuversand) in Rechnung stellen.
4.3 Gefahrübergang
Als Verbraucher sind Sie abgesichert: Wir tragen das Risiko für Verlust oder Beschädigung der Ware auf dem Transportweg bis zur Übergabe an Sie. Teillieferungen sind erlaubt, wenn sie für Sie zumutbar sind. Dadurch entstehende Mehrkosten für den Versand übernehmen wir.
4.4 Höhere Gewalt
Unvorhersehbare Ereignisse, die wir nicht zu verantworten haben, wie Naturkatastrophen, Krieg oder Arbeitskämpfe, befreien uns für die Dauer der Störung von der Lieferpflicht. Lieferfristen verlängern sich entsprechend. Dauert die Störung länger als 14 Werktage, können beide Seiten vom Vertrag zurücktreten. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall vollständig erstattet.
5. Widerrufsrecht
5.1 Widerrufsbelehrung
Sie haben das Recht, diesen Vertrag innerhalb von vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht der Zusteller ist, die Ware in Besitz genommen haben.
Um Ihr Widerrufsrecht wahrzunehmen, müssen Sie uns durch eine eindeutige Erklärung (z.B. per Post oder E-Mail) über Ihren Entschluss informieren. Es genügt, wenn Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
5.2 Folgen des Widerrufs
Im Falle eines Widerrufs erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben. Dies schließt die Lieferkosten ein, aber nicht die zusätzlichen Kosten, die durch die Wahl einer teureren als der von uns angebotenen Standardlieferung entstanden sind. Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich, spätestens jedoch binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist. Wir verwenden für die Rückzahlung dasselbe Zahlungsmittel, das Sie ursprünglich eingesetzt haben, außer es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Versand nachweisen – je nachdem, was zuerst eintritt. Sie müssen die Ware unverzüglich, spätestens jedoch binnen vierzehn Tagen ab dem Tag Ihres Widerrufs, an uns zurücksenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der 14 Tage abschicken.
5.3 Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht gilt nicht für Waren, die schnell verderben oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde. Aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene ist ein Widerruf auch bei versiegelten Waren ausgeschlossen, deren Siegel nach der Lieferung entfernt wurde. Insbesondere verschreibungspflichtige oder apothekenpflichtige Arzneimittel können nach Verlassen der Apotheke gesetzlich oft nicht zurückgenommen werden.
Sollte Ihre Lieferung beschädigt sein oder nicht ankommen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir werden in solchen Fällen auf unsere Kosten eine Ersatzlieferung veranlassen.
6. Mängelgewährleistung und Haftung
6.1 Gewährleistung
Sollte die gekaufte Ware einen Mangel aufweisen, gelten die gesetzlichen Vorschriften. Sie haben zunächst einen Anspruch auf Nacherfüllung, also Mängelbeseitigung oder eine Ersatzlieferung. Schlägt die Nacherfüllung fehl, können Sie eine Minderung des Kaufpreises verlangen oder vom Vertrag zurücktreten. Die Verjährungsfrist für Mängelansprüche beträgt normalerweise drei Monate ab Erhalt der Ware.
6.2 Haftungsbeschränkung
Wir haften unbegrenzt für Schäden an Leben, Körper und Gesundheit, die durch eine fahrlässige oder vorsätzliche Pflichtverletzung unsererseits oder durch unsere Vertreter verursacht wurden. Für andere Schäden haften wir nur bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit oder der Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht). Bei der Verletzung von Kardinalpflichten ist unsere Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
Eine Haftung für Schäden durch unsachgemäße Anwendung, normalen Verschleiß oder mutwillige Zerstörung ist ausgeschlossen. Wir haften nicht für Transportschäden, es sei denn, sie sind auf eine mangelhafte Verpackung unsererseits zurückzuführen. Transportschäden müssen Sie direkt beim Zustelldienst melden.
Wichtiger Hinweis: Die Informationen und Produktbeschreibungen auf dieser Webseite können keine professionelle medizinische Beratung ersetzen. Sprechen Sie vor der Einnahme von Medikamenten mit Ihrem Arzt oder Apotheker, um Fragen zu Risiken, Nebenwirkungen und Verträglichkeit zu klären.
7. Datenschutz
Der Schutz Ihrer Daten ist uns sehr wichtig. Wir erheben, verarbeiten und nutzen Ihre personenbezogenen Daten nur im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben und für die Abwicklung Ihrer Bestellung. Alle übermittelten Daten werden streng vertraulich behandelt. Eine Weitergabe an Dritte findet nur zur Vertragsabwicklung statt, beispielsweise an das Versandunternehmen oder die Bank. Eine Weitergabe zu Werbezwecken erfolgt nicht ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung. Weitere Details finden Sie in unserer separaten Datenschutzerklärung.
8. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte dieser Webseite wie Texte, Grafiken, Bilder und das Layout sind urheberrechtlich geschützt. Die Urheberrechte und alle anderen Rechte an geistigem Eigentum liegen bei uns oder unseren Lizenzgebern. Jegliche Nutzung, Vervielfältigung oder Verbreitung von Inhalten ist ohne unsere schriftliche Genehmigung verboten.
9. Änderungen der AGB
Wir behalten uns das Recht vor, diese AGB jederzeit für die Zukunft anzupassen. Die jeweils aktuelle Version finden Sie auf unserer Webseite. Für Ihre Bestellung sind die AGB maßgeblich, die zum Zeitpunkt des Kaufs gültig waren.
10. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Die Vertragsbeziehungen unterliegen dem Recht der Hellenischen Republik unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Sofern Sie Kaufmann sind oder keinen allgemeinen Gerichtsstand im Inland haben, ist der ausschließliche Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag Magnissia, Griechenland.
11. Schlussbestimmungen
Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, berührt dies die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Die Vertragssprache ist Deutsch. Sofern auf der Webseite angeboten, können Verträge auch in anderen Sprachen geschlossen werden.