Datenschutzerklärung | Schutz Ihrer persönlichen Daten

Wir nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Diese Erklärung erläutert, welche Informationen wir sammeln, wie wir sie nutzen und welche Rechte Sie bezüglich Ihrer Daten haben. Wir befolgen dabei alle geltenden Datenschutzgesetze, insbesondere die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

1. Geltungsbereich und verantwortliche Stelle

Diese Datenschutzerklärung gilt für alle personenbezogenen Daten, die wir über unsere Webseite erheben und verarbeiten. Die verantwortliche Stelle für diese Datenverarbeitung ist:

[Name des Unternehmens/der Apotheke]
[Anschrift]
[E-Mail-Adresse]
[Telefonnummer]

Sie können unseren Datenschutzbeauftragten über die oben genannten Kontaktdaten oder eine separat angegebene E-Mail-Adresse erreichen.

2. Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten

Um unsere Dienstleistungen zu erbringen und unsere Webseite zu betreiben, erheben und verarbeiten wir personenbezogene Daten. Dies geschieht auf unterschiedliche Weise.

2.1. Daten, die Sie uns direkt mitteilen

Wenn Sie ein Kundenkonto erstellen, etwas bestellen oder uns kontaktieren, geben Sie uns freiwillig Daten. Dazu gehören typischerweise:

Stammdaten: Name, Vorname, Anrede.
Kontaktdaten: Liefer- und Rechnungsanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer.
Kontoinformationen: Benutzername und Ihr Passwort in verschlüsselter Form.
Bestelldaten: Gekaufte Produkte, Bestellhistorie und Zahlungsinformationen. Kreditkartendaten speichern wir nicht selbst, sondern sie werden direkt von unserem zertifizierten Zahlungsdienstleister verarbeitet.
Kommunikationsdaten: Inhalte aus E-Mails oder Nachrichten über unser Kontaktformular.

2.2. Automatisch erfasste Daten

Wenn Sie unsere Webseite besuchen, übermittelt Ihr Gerät automatisch einige Informationen an unsere Server. Diese speichern wir vorübergehend in sogenannten Logfiles. Dazu gehören:

IP-Adresse: Wir erfassen die IP-Adresse Ihres Geräts für den Verbindungsaufbau und zur Sicherung unserer Systeme. Sie wird auch für allgemeine demografische Statistiken genutzt.
Geräte- und Browserinformationen: Art und Version Ihres Browsers, Ihr Betriebssystem und der Gerätetyp.
Nutzungsdaten: Datum und Uhrzeit des Besuchs, die aufgerufenen Seiten, die Verweildauer und die URL der zuvor besuchten Seite (Referrer-URL).

3. Zweck der Datenverarbeitung und Rechtsgrundlagen

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten nur für die folgenden Zwecke und auf Basis der entsprechenden Rechtsgrundlagen der DSGVO.

Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO): Wir nutzen Ihre Daten zur Abwicklung von Bestellungen, zur Lieferung von Waren, zur Zahlungsabwicklung und für den Kundenservice.
Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO): Wir haben ein berechtigtes Interesse daran, unser Angebot zu verbessern, die Sicherheit unserer IT-Systeme zu gewährleisten und Betrug zu verhindern. Zum Beispiel prüfen wir, ob versehentlich Doppelbestellungen getätigt wurden, um Sie zu schützen.
Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO): Für bestimmte Verwendungen, wie den Versand unseres Newsletters, benötigen wir Ihre ausdrückliche Einwilligung. Sie können diese jederzeit widerrufen.
Gesetzliche Verpflichtungen (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO): Wir müssen bestimmte Daten, zum Beispiel Rechnungen, aufgrund von handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungsfristen speichern.

4. Cookies und Tracking-Technologien

Unsere Webseite nutzt Cookies. Das sind kleine Textdateien, die Ihr Browser auf Ihrem Gerät speichert. Cookies helfen uns, die Webseite benutzerfreundlicher, effektiver und sicherer zu gestalten.

4.1. Arten von Cookies

Notwendige Cookies: Diese sind für den Betrieb der Seite unerlässlich, etwa für die Warenkorbfunktion oder den Login.
Funktionale Cookies: Diese speichern Ihre Einstellungen, wie die gewählte Sprache, um Ihren nächsten Besuch einfacher zu machen.
Analyse-Cookies: Diese sammeln anonymisierte Informationen darüber, wie Besucher unsere Webseite nutzen, damit wir unser Angebot verbessern können.

Sie können Ihren Browser so einstellen, dass Sie über neue Cookies informiert werden. Sie können die Annahme auch nur im Einzelfall erlauben, für bestimmte Fälle ablehnen oder generell ausschließen. Viele Browser bieten zudem die Möglichkeit, Cookies beim Schließen automatisch zu löschen. Wenn Sie Cookies deaktivieren, kann die Funktionalität unserer Webseite eingeschränkt sein.

5. Datensicherheit

Wir schützen Ihre Daten durch umfangreiche technische und organisatorische Maßnahmen vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Zerstörung. Die Übertragung Ihrer persönlichen Daten, besonders im Bestellprozess, ist immer verschlüsselt. Wir setzen dafür das sichere Verschlüsselungsprotokoll SSL (Secure Socket Layer) mit einer Stärke von mindestens 128-Bit, oft sogar 256-Bit, ein.

6. Weitergabe von Daten an Dritte

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten grundsätzlich nicht an Dritte weiter. Ausnahmen gelten nur, wenn es zur Vertragserfüllung notwendig ist, wir gesetzlich dazu verpflichtet sind oder Sie eingewilligt haben. Ihre Daten werden niemals zu Marketingzwecken verkauft, vermietet oder anderweitig übergeben.

Empfänger Ihrer Daten können sein:

Zahlungsdienstleister: Zur Abwicklung von Zahlungen, z. B. Banken oder Kreditkartenfirmen.
Versanddienstleister: Zur Lieferung Ihrer Bestellung, z. B. Post- oder Kurierdienste.
IT-Dienstleister: Für die Wartung unserer Systeme und den Betrieb der Webseite.

Mit allen Dienstleistern, die in unserem Auftrag Daten verarbeiten, haben wir Verträge zur Auftragsverarbeitung (AVV) abgeschlossen. Diese Verträge stellen sicher, dass Ihre Daten gemäß den Vorgaben der DSGVO geschützt werden.

7. Datenspeicherung und Aufbewahrungsfristen

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für den jeweiligen Zweck nötig ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen es vorschreiben. Bestelldaten bewahren wir gemäß gesetzlicher Vorschriften für mindestens sechs Monate auf. Dies dient der ordnungsgemäßen Abwicklung und Überprüfung von Transaktionen. Nach Ablauf der steuer- und handelsrechtlichen Fristen werden die Daten gelöscht, es sei denn, Sie haben einer längeren Speicherung zugestimmt oder eine weitere Verarbeitung ist notwendig.

8. Ihre Rechte als betroffene Person

Als von der Datenverarbeitung betroffene Person haben Sie umfassende Rechte. Sie können sich zur Ausübung dieser Rechte jederzeit an uns wenden.

Auskunftsrecht (Art. 15 DSGVO): Sie können Auskunft über die personenbezogenen Daten verlangen, die wir von Ihnen verarbeiten.
Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO): Sie können die Korrektur falscher oder die Vervollständigung Ihrer bei uns gespeicherten Daten fordern.
Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO): Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen, solange keine rechtlichen Pflichten oder berechtigten Gründe dagegensprechen.
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO): Sie können verlangen, dass die Verarbeitung Ihrer Daten eingeschränkt wird.
Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO): Sie haben das Recht, Ihre Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten.
Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO): Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten widersprechen, wenn diese auf Grundlage eines berechtigten Interesses erfolgt.
Recht auf Widerruf der Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO): Eine einmal erteilte Einwilligung, etwa für den Newsletter, können Sie jederzeit für die Zukunft widerrufen.
Beschwerderecht (Art. 77 DSGVO): Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren.

9. Datenschutz bei Kindern

Unser Angebot richtet sich ausschließlich an volljährige Personen. Wir erheben nicht wissentlich Daten von Personen unter 18 Jahren. Wenn Sie unter 18 sind, bitten wir Sie, unsere Webseite nicht zu nutzen. Erfahren wir, dass Daten von Minderjährigen ohne Zustimmung der Erziehungsberechtigten erhoben wurden, werden wir diese umgehend löschen.

10. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung bei Bedarf anpassen, zum Beispiel bei Änderungen der Rechtslage oder unserer Dienste. Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmäßig zu besuchen, um auf dem neuesten Stand zu bleiben.