Kontakt

Sie haben eine Frage zu einem bestimmten Produkt oder Ihrer letzten Bestellung? Kein Problem, genau dafür sind wir da. Manchmal läuft im Alltag nicht alles glatt oder man möchte vor dem Kauf einfach auf Nummer sicher gehen. Das verstehen wir total. Ehrlich gesagt ist es uns sogar am liebsten wenn Sie lieber einmal zu viel nachfragen als zu wenig.

So erreichen Sie uns bei Fragen zu Produkten und Bestellungen

Es gibt eigentlich verschiedene Wege wie Sie mit uns in Kontakt treten können. Wenn es besonders schnell gehen muss ist unser Kontaktformular meistens die beste Wahl. Sie füllen einfach die Felder aus, tippen Ihre nachricht ein und drükken auf Absenden. Das geht wirklich super fix.

Oder schreiben Sie uns direkt eine E-Mail. Wir lesen unser Postfach regelmässig durch. Das ist besonders praktisch wenn Sie uns vielleicht ein Foto oder ein Dokument mitsenden wollen.

Hier sind die üblichen Gründe warum Kunden uns schreiben:

• Fragen zum aktuellen Status Ihrer Bestellung oder zum Versand
• Unklarheiten bezüglich der Einnahme oder Auswahl passender Produkte
• Änderungswünsche an Ihren Adressdaten oder Stornierungen
• Feedback zu unserem Service (wir lernen ja auch gerne dazu)

Unser Service-Team antwortet Ihnen schnell und persönlich

Hier sitzt kein Roboter der Ihnen sture Standart-Antworten schickt. Ok so ganz ohne automatische Empfangsbestätigung geht es zwar nicht, aber danach schaut sich ein echter Mensch Ihre Frage an. Das ist uns wirklich wichtig. Denn persönliche Anliegen brauchen eben echte Aufmerksamkeit.

Hier ist die Sache: Unter der Woche antworten wir in der Regel innerhalb von wenigen Stunden. Wenn Sie uns spät am Abend oder am Wochenende schreiben, dauert es vielleicht etwas länger. Aber keine Sorge, Ihre Mail geht garantiert nicht verloren.

Manchmal fragen Kunden uns ob wir auch medizinische Ratschläge geben dürfen. Na ja, wir können Ihnen natürlich allgemeine Infos zu den Produkten geben und erklären wie man sie anwendet. Aber wenn Sie sich richtig schlecht fühlen oder genaue Diagnosen brauchen, sollten Sie natürlich immer auch einen Arzt fragen. Sicher ist sicher.

Häufige Fragen zu Medikamenten und Lieferungen vorab klären

Bevor Sie eine Nachricht tippen – haben Sie schon in unseren Hilfebereich geschaut? Oft stellen uns Kunden ähnliche Fragen. Zum Beispiel, wie lange die Lieferung dauert oder welche Zahlungsmethoden möglich sind. So sparen Sie sich womöglich das Warten auf eine Antwort.

Was tun wenn es ganz dringend ist?

Wenn Sie zum Beispiel eine Bestellung stornieren möchten die gerade erst aufgegeben wurde, schreiben Sie am besten sofort den Betreff "DRINGEND: Stornierung" in Ihre E-Mail. Warscheinlich kann unser Team das dann direkt bearbeiten bevor das Paket schon gepackt wird.

Direkt Kontakt aufnehmen und Unterstützung erhalten

Also, zögern Sie nicht. Wir sind gerne für Sie da und versuchen immer die beste Lösung zu finden. Nutzen Sie einfach das Formular auf dieser Seite oder schicken Sie Ihre Anfrage direkt per E-Mail. Wir freuen uns darauf Ihnen weiterzuhelfen!