Über uns – das Team der Apotheke Alte Spinnerei

Wie hat das hier angefangen?

Der Ausgangspunkt war eine ziemlich banale Beobachtung: Für die meisten Dinge, die man regelmäßig braucht, muss man nicht in die Stadt fahren.

Für Medikamente schon. Und zwar oft Monat für Monat, für dasselbe Präparat, das sich seit Jahren nicht geändert hat.

Dazu kommen die Themen, über die niemand gern am Tresen spricht, während hinter einem die Schlange wartet. Potenzmittel, Pilzerkrankungen, Antidepressiva – alles Dinge, die viele Menschen lieber für sich behalten.

Daraus entstand die Idee für eine Plattform, die beides löst: den Weg und das Gespräch.

Was uns von anderen Shops unterscheidet

Es gibt viele Seiten, die Medikamente verkaufen. Die meisten schreiben zu jedem Produkt drei Sätze und hoffen, dass niemand nachfragt.

Wir machen das anders. Zu jedem Präparat finden Sie hier eine ausführliche Seite: Wirkmechanismus, Dosierung, Gegenanzeigen, Nebenwirkungen und Wechselwirkungen.

Auch dann, wenn das manche vom Kauf abhält. Auf unseren Seiten steht, wann man ein Mittel nicht nehmen sollte, wann es gefährlich wird und wann man stattdessen zum Arzt gehört.

Warum? Weil ein falsch eingenommenes Medikament niemandem hilft. Und weil wir lieber einen Kauf verlieren als einen Kunden, der hinterher Probleme bekommt.

Wie das Sortiment zustande kommt

Wir arbeiten mit Herstellern, deren Produktionsbedingungen nachvollziehbar sind. Kein billiger Krempel aus unbekannten Quellen.

Beim Wareneingang werden Chargennummern, Verfallsdaten und die Unversehrtheit der Umverpackung geprüft. Gelagert wird trocken und temperaturkontrolliert.

Der Schwerpunkt liegt auf Generika – also Präparaten mit demselben Wirkstoff wie das Original, nur ohne den Aufpreis für den Markennamen. Das ist der Hauptgrund, warum die Preise hier anders aussehen.

Das Sortiment wächst, aber langsam. Lieber wenige Dinge, die wir gut kennen, als ein Katalog, bei dem wir selbst den Überblick verlieren.

Ehrlich gesagt taucht die Frage jede Woche auf.

Ein Blick hinter die Kulissen des Versands

Kommt eine Bestellung rein, läuft eine eingespielte Kette ab: prüfen, zusammenstellen, packen, abholen lassen. Meistens geht das Paket noch am selben oder am nächsten Werktag raus.

Verpackt wird konsequent neutral. Kein Apothekenname, kein Hinweis auf den Inhalt, ein neutraler Absender.

Innen wird so gepolstert, dass nichts klappert und nichts zerdrückt wird. Bei empfindlichen Darreichungsformen wie Jellys, Inhalatoren oder Glasfläschchen achten wir darauf besonders.

Wenn mal etwas nicht klappt

Natürlich läuft nicht immer alles rund. Ein Paket bleibt im Verteilzentrum hängen, eine Adresse ist unvollständig, ein Artikel ist gerade nicht lieferbar.

In solchen Fällen melden wir uns, statt zu hoffen, dass es niemand merkt. Schreiben Sie uns am besten mit Ihrer Bestellnummer – dann finden wir das Problem schneller.

Wir lernen auch noch täglich dazu. Rückmeldungen sind uns desshalb ausdrücklich willkommen, auch unangenehme.

Woran wir gerade arbeiten

Die Produktseiten werden nach und nach überarbeitet und ausführlicher – gerade bei den Dauermedikamenten, wo es auf Details ankommt.

Dazu kommen regelmäßig neue Präparate ins Sortiment, und an der Geschwindigkeit der Seite schrauben wir ständig.

Niemand wartet gern auf eine ladende Seite, am wenigsten jemand, der sich ohnehin schlecht fühlt.

Kommt eine Sendung in Deutschland beschädigt an, melden Sie das am besten am Tag der Zustellung mit Bestellnummer und Foto. Dann wird kostenfrei nachgeliefert oder der Betrag erstattet. Beschädigte Ware verwenden Sie nicht.